Los CEO ejercen como portavoces institucionales en el 83,2 % de las empresas de la Comunitat Valenciana, aunque solo el 41,6 % dispone de formación específica para este rol, según el II Barómetro de la Comunicación impulsado por ALETREO, que también constata que más del 35 % de las compañías aún carece de un plan formal de comunicación.
Presentación del estudio y mesa redonda
ALETREO, agencia de Comunicación y Relaciones Públicas, ha presentado el II Barómetro de la Comunicación de las empresas en la Comunitat Valenciana junto a la Asociación de Directivos de Comunicación Comunitat Valenciana y Región de Murcia (Dircom). La bienvenida corrió a cargo de Vicente Ordaz, secretario autonómico de Comunicación de la Generalitat.
En la jornada se celebró una mesa redonda titulada ‘Retos de los dircoms y sus empresas para elevar la comunicación’, moderada por Begoña Clérigues, dircom de Cámara Valencia, con la participación de Puri Naya, dircom y Relaciones Externas en Levante UD; Nuria Bixquert, directora de Marketing y Comunicación de Istobal; y Rosa Ruiz, directora territorial de Comunicación y Relaciones Externas QuirónSalud Levante y Canarias y vicepresidenta de Dircom CVM.
El estudio ha ampliado el análisis a la Comunicación Corporativa, la Comunicación de Crisis, la Comunicación Interna y el uso de la Inteligencia Artificial en los departamentos de Comunicación.
La comunicación como valor estratégico
El 97,4 % de las empresas considera que la comunicación aporta valor a su negocio. “Existe una mayor concienciación sobre el papel de la comunicación en la reputación, el posicionamiento y la competitividad empresarial”, ha explicado Amparo Cervantes, CEO de ALETREO.
Sin embargo, “este reconocimiento no siempre se traduce en una gestión estructurada de esta área, ya que más del 35 % de las empresas aún no dispone de un plan formal de comunicación”.
Esther Castellano, presidenta de Dircom Comunitat Valenciana y Región de Murcia, ha subrayado que “nuestro rol es poner en valor y visibilizar la función del director y directora de Comunicación, apostar por los profesionales formados que saben cómo hacerlo y demostrar que cuando la comunicación forma parte de la estrategia empresarial, las organizaciones son más competitivas, refuerzan su marca y construyen reputación a largo plazo”.
Modelo CEO dirige y dircom ejecuta
En el 53,2 % de las empresas los CEO participan de manera activa en la estrategia del departamento de Comunicación, mientras que en el 41,6 % lo hacen de forma puntual y solo en el 5,2 % de los casos no intervienen.
Únicamente 4 de cada 10 dircom forman parte del Comité de Dirección. Según el estudio, el modelo predominante sigue siendo aquel en el que el CEO dirige y el dircom ejecuta.
“Esta dinámica puede tener un impacto importante en la Comunicación de Crisis o en la Comunicación Interna, donde la falta de margen de decisión puede limitar la eficacia y la rapidez de respuesta de las organizaciones”, ha señalado Amparo Cervantes.
Respecto a la Comunicación Interna, “debe ser un esfuerzo transversal de toda la organización, contando con el compromiso activo de la Dirección y una coordinación estrecha entre el Departamento de Personas y el de Comunicación”, ha destacado Antonio Monsalve, director de Oficina de ALETREO.
Metodología del barómetro
Para la elaboración del informe se ha utilizado una metodología cuantitativa y cualitativa que incluye un centenar de encuestas y entrevistas a responsables y dircom de compañías de todos los tamaños de la Comunitat Valenciana, con la participación de un 50 % de empresas que cuentan con una facturación anual de más de 20 millones de euros.
El II Barómetro de la Comunicación de las empresas en la Comunitat Valenciana se puede descargar en https://aletreo.com/barometro-aletreo-estudio-comunicacion/.
