Dircom y la Asociación de Consultoras de Comunicación han firmado un acuerdo marco para impulsar buenas prácticas y un uso responsable de la inteligencia artificial, que incluye la actualización de la guía publicada en 2021 para seleccionar consultoras de comunicación.
Un acuerdo para impulsar buenas prácticas en comunicación
Dircom y la Asociación de Consultoras de Comunicación, ADC, han firmado un acuerdo marco para avanzar en la profesionalización del sector y promover un uso responsable de la inteligencia artificial.
La colaboración contempla distintas líneas de actuación vinculadas a la ética, la transparencia, la eficiencia y la lucha contra la desinformación.
Una de las primeras acciones anunciadas será la actualización de la guía para la selección de consultoras de comunicación publicada en 2021.
La inteligencia artificial se incorporará a la guía
Las dos organizaciones consideran necesario adaptar el documento al uso creciente de la inteligencia artificial en los servicios de comunicación.
La actualización incorporará criterios relacionados con la transparencia, la ética y la eficiencia en el empleo de estas herramientas.
El objetivo es que la guía responda a los cambios que está experimentando la actividad profesional y facilite la valoración de los servicios prestados por las consultoras.
Una herramienta para comparar propuestas
Para las pymes que contratan servicios de comunicación, una guía actualizada puede facilitar la comparación de propuestas.
El documento puede servir para revisar aspectos como la propiedad de los materiales, el uso de los datos, la supervisión humana y la confidencialidad.
También puede ayudar a valorar cómo se medirán los resultados de los servicios contratados.
Estos elementos adquieren relevancia cuando las consultoras incorporan herramientas de inteligencia artificial a sus procesos.
Transparencia sobre el uso de la IA
La actualización prevista sitúa la transparencia entre los criterios que deben tenerse en cuenta.
Las empresas que contratan servicios de comunicación pueden necesitar conocer cómo se utiliza la inteligencia artificial durante la elaboración de materiales, campañas o contenidos.
También resulta relevante identificar qué tareas se realizan mediante herramientas automáticas y cuáles cuentan con supervisión humana.
La guía buscará incorporar estos aspectos dentro de los procesos de selección.
Ética y eficiencia en los servicios de comunicación
Dircom y ADC también plantean la ética y la eficiencia como elementos centrales del uso de inteligencia artificial.
La incorporación de estas herramientas puede modificar procesos de trabajo dentro de las consultoras.
Por ello, ambas asociaciones consideran necesario disponer de criterios que ayuden a evaluar su utilización.
El acuerdo pretende impulsar buenas prácticas dentro del sector y ofrecer referencias para las organizaciones que contratan estos servicios.
Acciones formativas y difusión de estudios
El acuerdo marco incluye la difusión de estudios y el desarrollo de iniciativas de formación.
Estas actuaciones estarán relacionadas con los retos que afronta el sector de la comunicación.
La colaboración permitirá compartir conocimientos y promover criterios profesionales sobre el uso de la inteligencia artificial.
También busca reforzar la preparación de quienes trabajan en este ámbito.
Grupos de trabajo sobre IA y desinformación
Dircom y ADC prevén crear grupos de trabajo sobre inteligencia artificial y desinformación.
Estos espacios abordarán cuestiones vinculadas al impacto de las nuevas herramientas en la comunicación.
La desinformación forma parte de las líneas de actuación recogidas en el acuerdo.
La colaboración entre ambas organizaciones pretende facilitar el intercambio de experiencias y la elaboración de propuestas sobre estos asuntos.
Participación en jurados e iniciativas profesionales
El acuerdo contempla igualmente la participación cruzada en jurados e iniciativas profesionales.
Esta colaboración permitirá que ambas entidades estén presentes en actividades impulsadas por la otra organización.
La medida se integra dentro del objetivo de reforzar la profesionalización del sector y promover buenas prácticas compartidas.
Firma en la sede de CEOE
La firma del acuerdo se celebró en la sede de CEOE.
El documento fue suscrito por Ludi García, presidenta de ADC, y Nieves Rey, directora general de Dircom.
La colaboración establece un marco común para desarrollar las acciones anunciadas y avanzar en las distintas líneas de trabajo.
Aspectos que pueden revisar las pymes
Las pequeñas y medianas empresas pueden utilizar la futura guía como referencia durante la contratación de una consultora de comunicación.
Entre los aspectos que pueden analizarse se encuentran la propiedad de los materiales generados y las condiciones de uso de la información.
También deberán tenerse en cuenta la protección de los datos, la confidencialidad y el nivel de revisión humana aplicado a los contenidos.
La medición de los resultados constituye otro de los elementos que puede ayudar a comparar propuestas.
Los resultados dependerán de documentos concretos
El valor real del acuerdo dependerá de la publicación de documentos y medidas concretas.
También estará condicionado por su aplicación en los procesos de contratación de servicios de comunicación.
Hasta que estas actuaciones se desarrollen, los beneficios deben entenderse como objetivos anunciados por Dircom y ADC.
La publicación de la guía actualizada permitirá conocer qué criterios se incorporan y cómo pueden utilizarlos las empresas.
