Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se celebra el 15 de marzo, Chollometro advierte sobre las prácticas engañosas más frecuentes en el comercio electrónico: descuentos inflados, sensación de urgencia artificial, reseñas manipuladas y gastos ocultos en el proceso de compra.
Aumento del comercio electrónico y necesidad de consumidores informados
El comercio electrónico en España alcanzó los 28.346 millones de euros en el segundo trimestre de 2025, un 22,6 % más que el año anterior, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Este crecimiento ha incrementado las opciones de compra, pero también la exposición a estrategias que pueden inducir decisiones impulsivas.
“El auge del comercio electrónico ha ampliado enormemente las opciones de compra, pero también exige consumidores cada vez más informados”, explica Manuel Zabala, cofundador de Chollometro. “Muchas estrategias comerciales juegan con la urgencia o con la percepción de descuento para incentivar la compra rápida. Contar con información clara y contrastada es clave para tomar decisiones de compra más conscientes”.
Las cuatro trampas más habituales y cómo evitarlas
1. Descuentos inflados Algunos comercios elevan el precio original de un producto poco antes de aplicar una promoción, generando la percepción de un gran ahorro aunque el precio final no sea especialmente competitivo. Para evitarlo, se recomienda comparar el precio en diferentes tiendas o consultar su evolución en el tiempo antes de comprar.
2. Sensación de urgencia artificial Se utilizan contadores de tiempo o mensajes como “últimas unidades disponibles” u “oferta válida solo durante unos minutos” para acelerar la decisión y reducir el tiempo de comparación. Ante estos mensajes, lo más recomendable es tomarse unos minutos para verificar si la oferta aparece en otras tiendas o si el precio se mantiene similar fuera del supuesto límite temporal.
3. Reseñas manipuladas Es habitual encontrar valoraciones positivas que no siempre reflejan experiencias reales, lo que puede generar expectativas no cumplidas. Para reducir el riesgo, conviene consultar opiniones en distintas plataformas y prestar atención a reseñas detalladas o críticas, que aportan una visión más realista.
4. Gastos ocultos en el proceso de compra Aparecen costes de envío, seguros o recargos adicionales en las últimas fases, alterando el precio final. Se recomienda revisar siempre el precio final antes de completar el pago y comprobar las condiciones de envío, devolución o posibles cargos adicionales.
El papel de las plataformas comunitarias
Plataformas como Chollometro permiten identificar descuentos reales mediante la participación colectiva de usuarios, que comparten, comentan y valoran ofertas. Esto facilita detectar promociones poco transparentes y destacar las que suponen un ahorro efectivo.
“En un entorno con miles de promociones activas cada día, el verdadero reto para los consumidores no es encontrar ofertas, sino identificar cuáles merecen realmente la pena. En Chollometro, la seguridad es un pilar fundamental. Nosotros contamos con un equipo interno de editores que revisa cada publicación y elimina de inmediato aquellas que no cumplen con las normas”, afirma Zabala.
