En el mundo empresarial actual, es esencial adaptarse y evolucionar constantemente para mantenerse competitivo. Esto implica que los propietarios de negocios deben estar dispuestos a repensar y revisar su modelo de negocio en función de los cambios en el mercado y las demandas de los clientes. En este artículo, exploraremos que deberías considerar repensar en tu modelo de negocio para asegurar su éxito a largo plazo.

Si echamos un vistazo atrás, veremos que muchas empresas, algunas muy grandes, se equivocaron, por considerar que tenían un negocio muy sólido y que determinados cambios no les iban a afectar.

Todos conocemos el caso de Kodak, el líder mundial en películas para fotos y material radiográfico. En 1997 tenía una cuota de mercado del 80% en su sector, facturaba 13.42 mil millones de euros (13,2 billones), a entrar en bancarrota en el 2012. Ellos habían sido precursores en cámaras digitales, pero internamente decidieron que no era el camino. Cuando lo quisieron retomar, ya fue demasiado tarde y no pudieron recuperarse.

A otras compañías de renombre mundial les pasó algo parecido, ahí están los casos de Nokia, Blockbuster, Polaroid, Yahoo, quien tuvo la oportunidad de comprar Google en 2002, no lo hizo,  y se ha quedado desposicionado y con numerosos problemas , así muchas otras más.

Volviendo a nuestro mundo, ¿Cuántos negocios conoces, que se quedaron obsoletos y murieron?  A todos nos viene en mente el ultramarinos que estaba cerca de casa, el panadero, la mercería, muchas tiendas de ropa tradicionales, que no supieron ver el fenómeno de prendas importadas, ni la competencia de las grandes superficies, ni los canales digitales. Lo mismo les ocurrió a las pequeñas tiendas de electrodomésticos, de juguetes tradicionales etc.

Es importante destacar, que cada negocio se enfrentó a circunstancias únicas que influyeron en su cierre. Adaptarse a los cambios del mercado y encontrar formas innovadoras de satisfacer las necesidades de los clientes, es esencial para mantenerse en el competitivo mundo empresarial actual. 

Lo que nos trajo hasta aquí, no nos vale para llegar allí. Esta frase es de rabiosa actualidad, las cosas que hemos hecho, y que nos han ayudado a conseguir lo que tenemos, han dejado en muchos casos de ser válidas. Muchos de los productos, como hemos visto, ya no funcionan a nivel mercado, los costes han cambiado, la globalización nos ha hecho más dependientes de otros paíse,s y de lo que ocurra en ellos. Todo esto nos debe de obligar a analizar nuestro modelo de negocio y su validez a día de hoy, así como cuánto tiempo creemos que pueda estar vigente.

Tengo una amiga que tiene una cadena de zapaterías de cierto nivel, buenas marcas, diseños caros y exclusivos. Lleva a rajatabla el tema de las devoluciones, no las admite. Si alguien, dentro del plazo legal, le devuelve unos zapatos por problema de talla, lo que le da es un vale, que puede volver a gastar en la tienda. El problema es que, en la época de internet, cualquier tienda digital, con las mismas marcas, te devuelve el dinero. Resultado, caída progresiva en las ventas.

Tal vez debe de repensar como hace las ventas en sus establecimientos. Hay muchas cosas que están cambiando, y que nos deben de hacer, que nos replanteemos la forma de hacer negocios. Muchos restaurantes, no son un lugar donde se sirven comidas, sino más bien un lugar de diversión. Una gasolinera, ya no es un sitio donde llenas el depósito, sino que además es una tienda de conveniencia, una cafetería y un lugar de descanso. Netflix, no es una plataforma de TV y cine, sino una aplicación de ocio personalizado y a la carta, así como un instrumento para hacer llegar determinados mensajes, y podríamos seguir contando.

Te invito a que revises tu modelo de negocio, para ello vamos a formular algunas preguntas:

• ¿En qué sector estabas cuando empezaste, y cómo ha evolucionado el mismo?
• ¿El comportamiento de los clientes es igual? ¿Son los mismos? ¿Compran igual? ¿Pagan de la misma forma? ¿Compran las mismas veces?
• ¿Ha evolucionado la competencia? ¿Cuántos nuevos actores hay hoy, que no pertenecen tradicionalmente al sector?
• ¿Creces cómo el sector, por encima, o por debajo?
• ¿Los márgenes se están estrechando?
• ¿Estás digitalizado como el mejor de tu competencia?
• ¿Te puedes apalancar en elementos externos para crecer?  Airbnb se apalancó en las camas y casas de los demás?
• ¿Hacia dónde piensas que va tu sector?
• ¿Y tú?
• ¿Y si resulta que el sector ya no existe y se ha transformado?
• ¿Has adaptado tu forma de vender a los nuevos tiempos?
• ¿Tienes el personal cualificado y con las competencias digitales?

Podemos seguir analizando cual es la realidad de tu empresa y lo que va a ocurrir en el sector. Te propongo que, una vez que tengas las respuestas a las preguntas anteriores, hagas los siguiente. 

1. Identifica las necesidades cambiantes del mercado

El primer paso para repensar tu modelo de negocio es comprender las necesidades cambiantes del mercado. Realiza investigaciones de mercado y analiza las tendencias actuales para identificar las nuevas demandas y oportunidades que pueden haber surgido.

2. Evalua la satisfacción del cliente 

La satisfacción del cliente es fundamental para el éxito de cualquier negocio. Reevalúa regularmente la experiencia del cliente y solicita su retroalimentación para identificar áreas de mejora. Considera implementar nuevos métodos de entrega, políticas de devolución flexibles y un servicio al cliente diferente y excepcional.

3. Analiza la competencia 

Es crucial estar al tanto de las estrategias de la competencia. Realiza un análisis exhaustivo de tus competidores directos e indirectos. Identifica sus fortalezas y debilidades, y encuentra formas innovadoras de destacar en el mercado.

4. Explora continuamente nuevas fuentes de ingresos 

Considera la posibilidad de diversificar tus fuentes de ingresos. Evalúa si hay oportunidades para expandir tus productos o servicios existentes, o si puedes agregar nuevos elementos que complementen tu oferta actual. La diversificación, el upselling y el crosseling, pueden ayudarte a aprovechar nuevas oportunidades y minimizar el riesgo.

5. Adopta tecnología disruptiva 

En la era digital, es esencial abrazar la tecnología. Analiza cómo la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización pueden optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Estar a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas ayudará a mantener una ventaja competitiva.

6. Optimiza la estrategia de marketing 

Reconsidera la estrategia de marketing para asegurarte de que esté alineada con tu público objetivo y las tendencias actuales. Utiliza técnicas de SEO, marketing de contenidos y estrategias en redes sociales para aumentar la visibilidad de tu negocio y atraer a nuevos clientes, así como la automatización de procesos

7. Fortalece la presencia en línea 

En la era digital, tener una fuerte presencia en línea es esencial. Asegúrate de que tu sitio web sea atractivo, fácil de navegar y esté optimizado para dispositivos móviles. Además, considera la posibilidad de incursionar en el comercio electrónico y las ventas en línea para ampliar tu alcance y aumentar tus oportunidades de negocio.

8. Mejora la gestión de recursos: 

Reevalúa la forma en que gestionas tus recursos, incluyendo el personal, los suministros y el capital. Busca oportunidades para optimizar los procesos, reducir costos y mejorar la eficiencia operativa.

9. Innova en la experiencia del cliente: 

Busca formas innovadoras de brindar una experiencia excepcional al cliente. Considera la personalización, la atención al detalle y la creación de conexiones.

El verano es un buen momento para parar, y reflexionar sobre estos temas. Son estratégicos y muy importantes.