Muchas pymes creen que la comunicación comienza cuando surge una novedad, ya sea un nuevo servicio, una apertura, un premio o una ampliación del equipo. Entonces aparece la prisa por “salir en algún medio”, publicar algo en redes o enviar una nota de prensa. Sin embargo, comunicar no es reaccionar. Comunicar es decidir.
La comunicación eficaz empieza mucho antes de tener algo que anunciar. Empieza cuando una empresa se pregunta quién es, qué la hace diferente y cómo quiere ser percibida. Sin esa reflexión previa, cualquier acción comunicativa se convierte en un esfuerzo aislado, sin coherencia ni continuidad.
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