Cuando los resultados no acompañan, una explicación frecuente en los equipos es pensar que falta motivación. Sin embargo, ese diagnóstico puede resultar cómodo y poco preciso cuando el problema se encuentra en las condiciones en las que las personas trabajan.
En muchas organizaciones, la dificultad no está en que las personas no quieran hacer bien su trabajo, sino en que no cuentan con un marco que les permita hacerlo con criterio, foco y continuidad. Confundir ambos planos puede llevar a actuar sobre el síntoma equivocado.
Antes de volver a hablar de motivación, conviene detenerse en una pregunta más incómoda: si el equipo está desmotivado o si el contexto en el que trabaja no está bien diseñado.
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