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Por David Tomás, CEO y cofundador de Cyberclick
La transformación digital ha dejado de ser una aspiración para convertirse en una necesidad estratégica. Hoy, la inteligencia artificial (IA) está revolucionando las operaciones de marketing y ventas, ahorrando tiempo, optimizando tareas y maximizando resultados. Según el estudio «Estado del marketing marketing y las ventas en la industria de servicios tecnológicos» elaborado por Cyberclick y HubSpot, los equipos que integran herramientas de IA ahorran hasta 2 horas diarias en tareas rutinarias. Este avance permite a las empresas enfocarse en actividades estratégicas como el cierre de negocios y la planificación, transformando la experiencia del cliente.
¿Cómo pueden las empresas tecnológicas aprovechar este potencial? A continuación, exploramos los datos clave del informe y estrategias para optimizar nuestro tiempo y eficiencia a nivel empresarial gracias a la Inteligencia Artificial.
El estado de la transformación digital en marketing y ventas
El 85% de las empresas tecnológicas encuestadas considera la IA crucial para su éxito, destacando herramientas que automatizan procesos y personalizan experiencias. Esta adopción responde a clientes más exigentes que valoran soluciones adaptadas a sus necesidades.
Así pues, el estudio «Estado del marketing y las ventas en la industria de servicios tecnológicos» subraya que la IA no solo mejora la eficiencia, sino que optimiza el tiempo dedicado a actividades estratégicas. Gracias a la automatización de tareas como el envío de correos o la gestión de datos, los equipos pueden priorizar la experiencia del cliente y cerrar negocios con mayor eficacia.
Claves para potenciar la tecnología empresarial en ventas
- Adaptación a nuevas tecnologías. El 46% de las empresas ha integrado completamente la IA en sus procesos, mientras el 49% lo ha hecho parcialmente. La clave está en elegir herramientas que aporten un impacto tangible y medible.
- Gestión positiva de oportunidades. El 66,3% de los equipos de ventas logra cerrar entre el 11% y el 30% de las oportunidades gestionadas, gracias a procesos más rápidos impulsados por la IA.
- Formación continua. Invertir en capacitación tecnológica asegura que los equipos saquen el máximo provecho de las herramientas disponibles y se adapten a un entorno dinámico.
- Calidad de los leads y canales digitales. Las redes sociales generan el 32% de los leads de mayor calidad. La IA mejora la segmentación y personalización, maximizando la conversión.
- Conexión entre marketing y ventas. El uso de un CRM compartido, adoptado por el 73% de los equipos, alinea objetivos y fomenta la colaboración interdepartamental.
Retos y soluciones de la IA para los profesionales de ventas
La automatización de tareas es uno de los beneficios más destacados de la inteligencia artificial (IA) en los equipos de ventas y marketing, ya que permite liberar tiempo valioso para actividades estratégicas como la planificación o el cierre de negocios.
Procesos repetitivos como la gestión de datos, el envío de correos electrónicos o la creación de reportes ahora pueden realizarse de manera más eficiente, lo que reduce significativamente la carga operativa. Este ahorro, que puede llegar a 2 horas diarias, es fundamental en un entorno empresarial donde la agilidad y la eficiencia son clave para mantener la competitividad.
Entre las acciones más utilizadas por los equipos que ya han integrado IA, destacan:
- Personalización de experiencias (78%).
- Automatización de tareas administrativas (75%).
- Creación de contenido (63%).
Retos y soluciones de la IA para los profesionales de marketing
La automatización del marketing ha llegado para quedarse y mejorar el rendimiento de nuestras campañas. Un ejemplo claro es el PPC automation, una tecnología que permite ajustar en tiempo real las campañas de pago por clic para maximizar su rendimiento. Herramientas como Google Ads ya emplean algoritmos avanzados que aprenden de las interacciones pasadas para ajustar las pujas, lo que libera a los especialistas en marketing de tareas repetitivas y manuales.
Por otro lado, Meta también sigue haciendo hincapié en las herramientas basadas en IA para los profesionales del marketing. Sus campañas Advantage+, por ejemplo, usan la IA para optimizar el rendimiento de los anuncios. En este sentido, la automatización es fundamental para mejorar la eficiencia de las empresas, facilitando la gestión de las campañas.
La IA en la creación de contenido
Otro de los campos en los que la IA está revolucionando las tareas de los equipos de marketing es la creación de contenidos. Los equipos de marketing consiguen adaptar el lenguaje a diferentes audiencias o incluso crear anuncios personalizados basados en el comportamiento de los usuarios. El objetivo de la creación de contenido con IA generativa debe ser dirigirnos de manera más significativa a los usuarios de cada uno de nuestros canales y mejorar su interés y engagement.
Según Gartner, en 2027 más del 50% de los modelos de IA generativa utilizados por las empresas serán específicos de su sector o de un departamento concreto. Los chats conversacionales de mayor rendimiento, como Perplexity, también han tenido un alto rendimiento en la generación de textos para la descripción de productos, artículos y resumen de tendencias. Y los medios de comunicación tampoco se quedan fuera. El diario Washington Post ha creado su propia tecnología, llamada Heliograf, para cubrir casi de forma instantánea noticias, datos y estadísticas sobre partidos locales.
En el ámbito del vídeo, herramientas como Opus Clip nos pueden ayudar a transformar un vídeo de larga duración en un vídeo corto para nuestras RRSS y Synthesia a generar un avatar propio para nuestros vídeos. BHuman nos da la oportunidad de personalizar vídeos en primera persona para enviar a los clientes en nuestro CRM y a elevar significativamente el sentido de la personalización en nuestras comunicaciones.
Por lo que respecta a las imágenes, Midjourney llegó para quedarse en el ámbito de la generación de propuestas visuales a partir de un prompt. Pero son cada vez más los bancos de imágenes que se suman a esta iniciativa como Lummi, que se centra en ofrecer imágenes editoriales y muy estéticas generadas por perfiles creativos de todas partes del mundo.