Muchas pymes creen que no comunican porque no publican en redes, no salen en medios o no envían notas de prensa. Sin embargo, la realidad es otra muy distinta. Todas las empresas comunican, incluso cuando guardan silencio. La diferencia está en si esa comunicación es consciente y estratégica o si se deja al azar.
La comunicación no se limita a lo que se dice de forma explícita. Comunica la web desactualizada, la falta de respuesta a un correo, un perfil de LinkedIn abandonado o una atención al cliente poco cuidada. Comunica el modo en que una empresa se presenta, pero también cómo actúa cuando nadie la está mirando.
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