El marketplace municipal refuerza su apuesta por el comercio de proximidad con herramientas tecnológicas y atención personalizada.
El Ayuntamiento de Málaga ha dado un paso significativo en la modernización del pequeño comercio local mediante el lanzamiento de una nueva aplicación móvil y la creación de la Oficina de Comercio Digital, en el marco de su plataforma ‘YoComproenMálaga’. Estas iniciativas, incluidas en los proyectos ‘Málaga Vende 2.1’ y ‘Málaga Vende 2.23’ y cofinanciadas con fondos europeos Siguiente Generation, buscan facilitar la transformación digital del comercio de proximidad, combinando atención personalizada y tecnología avanzada.
Más de 500 comercios y mercados adheridos en un año
Desde su puesta en marcha hace un año, ‘YoComproenMálaga’ ha logrado integrar a 523 establecimientos, incluyendo 199 puestos de mercados municipales como Atarazanas, Huelin, El Palo o Bailén, y 324 comercios de proximidad. Muchos de estos negocios ya ofrecen venta online, permitiendo a los usuarios realizar compras de productos variados con una única transacción y entrega a domicilio gratuita mediante vehículos eléctricos adaptados, incluso en zonas de bajas emisiones.
Oficina de Comercio Digital: logística y atención centralizada
La nueva Oficina de Comercio Digital se encargará de la gestión integral del marketplace, abarcando desde la coordinación de pedidos y entregas hasta la atención al cliente y campañas de dinamización comercial. Para ello, se ha habilitado una atención telefónica y vía WhatsApp en el 951 87 80 00 y un servicio por correo electrónico (info@yocomproenmalaga.com), operativo de lunes a sábado. Además, la oficina promoverá nuevas acciones de marketing y colaboraciones con asociaciones comerciales para fomentar la participación de nuevos negocios.
Aplicación móvil intuitiva para compras con un solo clic
La nueva aplicación móvil ‘YoComproenMálaga’, disponible para Android e iOS, ofrece una experiencia de compra unificada y sencilla. Los usuarios pueden consultar catálogos, realizar pedidos, acceder a promociones, gestionar pagos, reclamaciones y devoluciones. Por su parte, los comercios cuentan con soporte técnico para actualizar precios, stock y gestionar sus operaciones económicas, permitiendo un control más eficiente del canal digital.
Integración con ‘OK Located’ para marketing interactivo de proximidad
Otra de las novedades es la incorporación de la señalética digital inteligente ‘OK Located’, una aplicación basada en tecnología Bluetooth 4.0 que permite enviar promociones y descuentos en tiempo real a los móviles de los usuarios que se encuentren cerca de los establecimientos participantes. Este sistema de marketing de proximidad utiliza ‘beacons’ instalados en 370 comercios ya adheridos a la plataforma, brindando una experiencia más personalizada y dinámica al consumidor.
Red WiFi ampliada y conectividad mejorada en mercados
La modernización del comercio se complementa con la mejora del servicio WiFi en los mercados municipales. Gracias a la introducción de la tecnología WiFi 7, se ha incrementado la cobertura y la estabilidad de la conexión, registrándose un aumento del 30% en la cantidad de usuarios conectados. Este refuerzo tecnológico facilita el acceso digital tanto para comerciantes como para clientes.