ARBENTIA identifica siete formas de aplicar inteligencia artificial para transformar el customer engagement y optimizar las relaciones con los clientes.
La inteligencia artificial ha irrumpido con fuerza en el ámbito del marketing digital, convirtiéndose en una herramienta imprescindible para empresas y pymes que desean crecer de forma sostenible. Desde la atención al cliente en redes sociales hasta el análisis predictivo de campañas, la IA está transformando la manera en que las marcas se relacionan con…
La inteligencia artificial ha llegado para quedarse y ofrece herramientas muy útiles para las pymes, desde la automatización del marketing hasta la atención al cliente. Pero no todo vale. Este artículo reflexiona sobre cómo integrar la IA en la estrategia comunicativa sin perder la voz humana que diferencia a las pequeñas empresas: autenticidad, cercanía y…
El Grupo Díaz Cadenas ha sido nombrado como uno de los supermercados mejor valorados en España según el Estudio de Reputación de Supermercados 2025 de Adentity. Su compromiso con la calidad, la atención al cliente y la fidelización lo posicionan como un referente en el sector.
En un mercado competitivo, la personalización se ha convertido en una herramienta clave para que las PYMES destaquen. La cercanía de estas empresas con sus clientes les permite ofrecer experiencias adaptadas, generando lealtad y diferenciación. Factores como éste son los que facultan a las empresas a poder vender por valor y no por precio, ya…
Generar empatía en la llamada de atención al cliente es de vital importancia para establecer una conexión satisfactoria y positiva entre el representante de servicio al cliente y el cliente en cuestión. La empatía implica comprender y compartir los sentimientos y preocupaciones del cliente, lo que contribuye a una experiencia más gratificante y resolutiva para…