Un cierre de año marcado por el consumo y la competencia

La campaña navideña se consolida como el periodo de mayor actividad económica del año en España. Solo el comercio electrónico superó los 20.000 millones de euros en el último trimestre de 2024, mientras que en octubre de 2025 las ventas al por menor crecieron un 3,8 % interanual, reflejando una demanda sostenida y un consumidor cada vez más exigente.

Este contexto convierte el final del año en un momento decisivo para que las empresas refuercen su visibilidad y optimicen sus estrategias comerciales en un entorno de alta competencia y presupuestos ajustados.

La IA como aliada estratégica para las ventas

La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta clave para acelerar procesos, mejorar la segmentación y responder en tiempo real a las necesidades del cliente. Según el informe La visión del marketing en 2025, el 96 % de los profesionales del marketing en España ya utiliza IA en su actividad diaria, y el 44 % la emplea específicamente para acelerar resultados.

El impacto en el negocio es directo: el 64 % de los equipos afirma haber observado una mejora positiva en su retorno de la inversión tras la implantación de soluciones basadas en inteligencia artificial.

Personalización en tiempo real y automatización

Uno de los factores con mayor influencia en la conversión es la personalización, donde la IA juega un papel determinante. Las empresas utilizan estas herramientas para automatizar tareas, crear contenidos adaptados, ejecutar campañas avanzadas de email marketing y gestionar interacciones mediante chatbots.

La personalización en tiempo real, basada en el comportamiento y el historial del usuario, permite conectar con mayor relevancia en los momentos clave del proceso de compra, incrementando las probabilidades de conversión durante la campaña navideña.

El auge del vídeo corto y las redes sociales

La lucha por captar la atención del consumidor se traslada cada vez más a formatos breves y visuales. Instagram y TikTok destacan como los canales más efectivos para llegar al público, con un 69,7 % y un 66,2 % de efectividad, respectivamente. El vídeo corto se posiciona como el formato con mejor rendimiento, alcanzando un 62 % de efectividad en las estrategias comerciales.

Nuevas reglas para el posicionamiento digital

El posicionamiento en buscadores atraviesa una profunda transformación. El 58 % de las búsquedas ya no genera clics, en gran parte debido a las respuestas directas ofrecidas por sistemas basados en IA. Esta realidad obliga a las empresas a evolucionar hacia estrategias de AEO (Answer Engine Optimization), optimizando sus contenidos para que los motores generativos comprendan y prioricen la información de marca.

Un marco estratégico adaptado a la era de la IA

En este contexto, HubSpot ha desarrollado The Loop, una filosofía que propone definir primero la identidad y el propósito de marca, permitir después que la IA adapte los mensajes sin perder autenticidad, amplificar los contenidos en múltiples canales y optimizar las campañas mediante aprendizaje continuo.

La democratización de la inteligencia artificial permite hoy que pymes, startups y equipos reducidos accedan a soluciones que antes estaban reservadas a grandes corporaciones, compitiendo en igualdad de condiciones durante una de las campañas más importantes del año.

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La inteligencia artificial, una herramienta imprescindible para las empresas

HubSpot ha publicado su nueva “Guía de estrategias para marketers 2025” con cinco estrategias clave para que las empresas maximicen el uso de la inteligencia artificial en sus procesos de marketing. Según el informe, el 85 % de las compañías españolas ya ha invertido o prevé invertir en IA este año, y un 69 % sitúa la transformación digital como una de sus principales prioridades.

En un entorno donde las búsquedas impulsadas por IA están redefiniendo el tráfico web y el comportamiento del consumidor, HubSpot plantea soluciones para aumentar los leads, mejorar la experiencia del cliente y acelerar la conversión.

1. Preparar los datos y optimizarlos con IA

La calidad de los datos es el pilar para el éxito de cualquier estrategia basada en inteligencia artificial. Gracias al conector con ChatGPT de HubSpot, los equipos de marketing pueden convertir prompts en acciones concretas como identificar buyer personas, calificar leads o lanzar campañas automáticas.

2. Dominar las nuevas búsquedas con IA

Hasta un 25 % del tráfico se genera ya a través de respuestas con IA, lo que obliga a replantear las estrategias SEO. Herramientas como Breeze Copilot permiten adaptar metadescripciones que guían mejor a los modelos de lenguaje y favorecen el posicionamiento para consultas de alta intención.

3. Apostar por el vídeo como formato diferencial

La IA ha simplificado la producción audiovisual. Desde webinars hasta llamadas de clientes, los contenidos se pueden transformar automáticamente en clips editables para redes sociales. La inversión en vídeo y podcasting de corta duración se convierte en un recurso clave para diferenciarse.

4. Personalizar al máximo la experiencia del cliente

La personalización mediante IA, adaptada a datos como el dispositivo, la localización o el ciclo de vida del cliente, aumenta significativamente las conversiones. Según HubSpot, los correos personalizados con IA mejoran en un 82 % las tasas de conversión y las experiencias web personalizadas elevan los leads en un 89 % tras un año.

5. Automatizar con agentes inteligentes

Los agentes inteligentes permiten gestionar consultas en tiempo real en zonas estratégicas del sitio web, como páginas de precios o formularios. Esto reduce la carga del soporte, aumenta la interacción del usuario y mejora las tasas de conversión. Algunos clientes, como Camp Network, han logrado automatizar entre el 60 % y el 70 % de las consultas gracias al uso de estos agentes.

IA y marketing: una alianza estratégica

“La inteligencia artificial está rediseñando la fase de descubrimiento. El contenido genérico ya no sirve. Se necesitan experiencias personalizadas y valiosas”, afirma Diego Santos, Marketing Manager de HubSpot. La compañía destaca que esta evolución hacia una comunicación más efectiva y humana permite mejorar el ROI y acelerar la transformación digital en las empresas.

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El marketing en España avanza hacia un modelo digital, impulsado por la inteligencia artificial, la automatización y la innovación en formatos. Así lo confirma el informe “La Visión del Marketing en 2025” elaborado por HubSpot, que destaca siete grandes tendencias que están marcando el presente y futuro del sector.

La inteligencia artificial como aliada estratégica

El 44% de los profesionales considera que la IA debe ser un apoyo, no un sustituto. Su aplicación se centra en automatizar tareas rutinarias, generar contenido y segmentar audiencias, mejorando así los tiempos de respuesta y la personalización.

Auge del vídeo corto y el contenido dinámico

El 50% de los encuestados señala al vídeo corto como el formato más eficaz del momento. Plataformas como TikTok, Reels o YouTube Shorts se posicionan como canales imprescindibles. Además, las transmisiones en vivo (32,8%) y el contenido generado por usuarios (32%) aportan autenticidad y cercanía.

Marketing de microinfluencers y contenido pagado

Las campañas con microinfluencers son preferidas por el 27% de los marketers, y el 34% apuesta por el contenido patrocinado en redes sociales, confirmando la efectividad de las acciones personalizadas frente a grandes campañas masivas.

Atención directa al cliente en redes

El 32% de los equipos ha reforzado su estrategia de atención directa, con Instagram como red favorita (69%), seguida por TikTok (61%) y YouTube (42%). Esta tendencia busca optimizar recursos y mantener una relación ágil con los clientes.

Automatización y chatbots

El 28% de los profesionales utiliza chatbots para mejorar la experiencia del cliente. Estas herramientas permiten interacciones rápidas, resolviendo dudas y facilitando procesos sin intervención humana.

Objetivos estratégicos del marketing

Los tres principales objetivos para lo que resta del año son: aumentar ingresos (21%), mejorar la percepción de marca (22%) e integrar la inteligencia artificial (20%) como parte clave del proceso.

El debate sobre la IA creadora de contenido

Aunque el 43% de los profesionales consumiría un podcast creado íntegramente por IA, el 50% lo haría solo si la calidad está garantizada. Este dato refleja el equilibrio entre ambición tecnológica y exigencia creativa.

“La integración de tecnología debe ir acompañada de control humano. La calidad y la conexión emocional con la audiencia siguen siendo esenciales”, destaca Diego Santos, Principal Marketing Manager de HubSpot para España y Latinoamérica.

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