Kepa, a partir de enero, Verifactu será obligatorio para miles de negocios. Tu empresa, que da servicio al sector hostelero, ¿qué es exactamente Verifactu y por qué supone un cambio importante para bares y restaurantes?

Verifactu es un nuevo sistema impulsado por Hacienda que busca garantizar que todas las facturas emitidas sean verificables de forma transparente. Para poder conseguir esto, se implica a los programas de facturación en el proceso y obliga a estos a enviar automáticamente la información de las facturas a la Agencia Tributaria. Además, imprime un QR en el ticket para poder comprobar su veracidad. Esto no solo afecta al sector hostelero, sino a cualquier negocio, y supone un gran cambio en la forma de trabajar de muchos de ellos.

Actualmente, muchos empresarios aún trabajan con cajas registradoras, programas desactualizados e, incluso, hay algunos negocios que no tienen ningún tipo de control y siguen haciendo las facturas a mano.
Cierto es que, para algunos, va a ser muy difícil de afrontar, pero creo que es un cambio necesario y que pone a todos al mismo nivel. Es una buena oportunidad para modernizarse y tener un control total sobre el negocio.

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¿Puedes irte 90 días sin que se pare todo? Si no puedes desconectarte sin que el negocio sufra, entonces el sistema depende de ti. Estandariza los procesos más repetitivos. Documenta los pasos y entrena a alguien para que pueda cubrirte.

¿Tienes datos o solo intuiciones? Muchos empresarios van “a ojo”. Pero si no tienes un sistema para medir ventas, márgenes, productividad o satisfacción, estás conduciendo a ciegas. Define 5 indicadores clave. Anótalos cada semana. Lo que no se mide, no mejora.

¿Tu equipo crece contigo o solo cobra? Un negocio desarrollado no es solo un grupo de empleados, es un equipo que evoluciona. Si la gente no mejora, la empresa tampoco. Revisa trimestralmente roles, objetivos y habilidades. Y ofrece formación real.

¿Tus clientes vienen por ti o por tu sistema? Un negocio fuerte crea marca, reputación y fidelización. Trabaja tu propuesta de valor. Si hoy cerraras, ¿te echarían de menos o te sustituirían al día siguiente?

¿Tienes foco estratégico o solo apagas fuegos? Estar ocupado no es lo mismo que estar construyendo algo. Un negocio desarrollado mira a medio y largo plazo, no solo la semana que viene. Reserva medio día al mes para pensar el negocio desde fuera. Solo, sin móvil, sin emails…

¿El negocio genera beneficio… o solo ingresos? Un error común: pensar que vender mucho es ganar mucho. Pero si el negocio no genera beneficios reales o no acumula liquidez, está en riesgo constante. Controla tu estructura de costes, márgenes y flujo de caja mensual. A veces, crecer sin rentabilidad es cavar un hoyo más grande.

Tener un negocio en marcha no es lo mismo que tenerlo desarrollado. Asegúrate de que tu empresa actual está optimizada, documentada y preparada para el futuro.

¿Hablamos?

_{** Las opiniones expresadas en los artículos de ‘Voces de Experto’ en PYMES Magazine son de exclusiva responsabilidad de sus autores, no comprometiendo la postura editorial de la revista.}

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En primer lugar, un proceso de ventas bien diseñado permite optimizar recursos. Las pymes suelen disponer de equipos reducidos y presupuestos limitados, por lo que no pueden darse el lujo de desperdiciar tiempo ni dinero. Un proceso estructurado establece claramente las etapas que debe seguir cada vendedor, eliminando tareas improductivas y enfocándose en actividades que realmente generen valor.

Además, contar con un proceso claro facilita la formación y el entrenamiento de nuevos miembros del equipo. Las empresas que tienen documentado cada paso, desde la prospección inicial hasta el cierre, pueden incorporar personal nuevo con rapidez y eficiencia. Esto asegura que cada integrante del equipo entienda claramente sus responsabilidades y objetivos, acelerando su productividad desde el primer día.

Otro aspecto clave es la mejora en la experiencia del cliente. Un proceso de ventas consistente garantiza que todos los clientes reciban la misma calidad de atención, fortaleciendo la confianza y fidelidad hacia la marca. Las pymes que logran mantener esta coherencia en cada interacción crean relaciones más sólidas y duraderas con sus clientes, lo que impulsa tanto las ventas recurrentes como las recomendaciones.

Por último, tener un buen proceso de ventas permite medir resultados con precisión. Cuando las etapas están claramente definidas, resulta más sencillo identificar dónde ocurren las fallas o los cuellos de botella. Esta información valiosa facilita la toma de decisiones informadas y la implementación rápida de mejoras, asegurando que la estrategia comercial evolucione constantemente en función de resultados reales y medibles.

En conclusión, implementar un proceso de ventas sólido es vital para cualquier pyme que aspire a crecer de forma sostenible. No solo optimiza los recursos disponibles y mejora la productividad, sino que también potencia la satisfacción del cliente y proporciona datos clave para seguir mejorando. Si aún no tienes claro tu proceso de ventas, es momento de dar este paso fundamental hacia la profesionalización y el éxito de tu empresa.

¿Hablamos?

_{** Las opiniones expresadas en los artículos de ‘Voces de Experto’ en PYMES Magazine son de exclusiva responsabilidad de sus autores, no comprometiendo la postura editorial de la revista.}

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En resumen: labores administrativas, de escritura, redacción, gestión y creación de contenidos para marketing, gestión y análisis de datos, comunicaciones con clientes y proveedores, detección y respuesta a incidencias y, en general, todo lo que implique trabajar con información, va a ser automatizable y se agilizará o facilitará enormemente.

Esto te va a dar mayor control y capacidad de centralizar tareas, descongestionar y reducir la complejidad del organigrama. A fin de cuentas, puedes pensar: “Si unas instrucciones en el ordenador hacen la labor de 4 (o más) profesionales, automática e incansablemente, siempre al mismo nivel, más rápido y a cualquier hora del día o la noche, la ventaja (y la conclusión) sobre el modelo actual, es obvia, ¿no?”.

Este pensamiento tiene temblando todos: destrucción de empleos, empresarios sanguinarios que sólo miramos aumentar nuestro margen…pero…espera, no te pongas nervioso/a. Para llegar “ahí” necesitas: conocer, entender, formarte, practicar, controlar, y estar constantemente al día de los cambios en cada una de esas áreas que la IA va a dominar indiscutiblemente.

Ah, y para poder automatizar un procedimiento, el que sea, lo primero es que hayas creado un procedimiento sólido y eficaz, que se pueda automatizar… Te voy a dejar pues con dos preguntas, antes de brindar por tu éxito: 

¿Tienes tiempo para todo ello, sin dejar de hacer tu función?
¿Estás realmente preparado? 

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