Ya no es solo cosa de grandes superficies. El Black Friday ha llegado para quedarse y se ha convertido en una de las campañas de ventas más esperadas por los consumidores… y más exigentes para las empresas. Aunque nació en Estados Unidos como un fenómeno ligado a las compras navideñas, hoy tiene repercusión mundial y cada vez más negocios —pequeños, medianos y grandes— preparan su mejor artillería para no quedarse fuera.

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1. No tener una estrategia definida
   Uno de los errores más comunes es comenzar a publicar sin una estrategia clara. Tu vecino probablemente improvisa cada publicación según lo que se le ocurre ese día. Un profesional, en cambio, desarrolla un plan de marketing basado en objetivos claros, análisis de mercado y segmentación de audiencia.
2. No entender al público objetivo
   El vecino probablemente no ha hecho nunca un análisis de buyer persona. Publica contenido genérico que “puede gustarle a todos”. Un profesional investiga a fondo a tu audiencia, comprende sus intereses, problemas y comportamientos, y crea contenido relevante que genera conexión y conversión.
3. Diseño y estética descuidados
   Si tus publicaciones parecen hechas en Paint sin criterio estético, probablemente es porque no hay nociones de diseño gráfico detrás. Un marketer profesional entiende la importancia de una identidad visual coherente, atractiva y alineada con la marca.
4. Mala gestión de campañas publicitarias
   Lanzar campañas de Facebook o Google Ads sin segmentar correctamente o sin medir resultados es tirar dinero a la basura. Tu vecino tal vez no sabe interpretar métricas ni optimizar anuncios. Un profesional analiza datos, hace A/B testing y ajusta la estrategia para maximizar el retorno de inversión.
5. No medir ni optimizar
   Publicar por publicar sin evaluar lo que funciona y lo que no es un error grave. Un experto en marketing digital mide constantemente los resultados, usa herramientas analíticas y toma decisiones informadas.
   En definitiva, aunque tu vecino tenga buena intención, el marketing no es un juego ni una tarea de aficionados. Dejarlo en manos inexpertas puede estancar o incluso perjudicar tu marca.
   Invertir en un profesional del marketing es invertir en el futuro y crecimiento real de tu negocio. Recuerda: lo barato muchas veces sale caro.

_{** Las opiniones expresadas en los artículos de ‘Voces de Experto’ en PYMES Magazine son de exclusiva responsabilidad de sus autores, no comprometiendo la postura editorial de la revista.}

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En este sentido, el estudio “Estado del Marketing 2024” de HubSpot, elaborado en base a una encuesta a 250 profesionales de marketing de empresas españolas, revela una fuerte inclinación por parte de las compañías hacia el uso de redes sociales como canal principal para atraer nuevos clientes. De acuerdo con los datos, el 48,4% de las empresas encuestadas identifican los anuncios en redes sociales como el canal más eficaz para atraer clientes potenciales, superando a otros medios tradicionales como la publicidad en televisión o los anuncios de respuesta directa.

Instagram y TikTok, las plataformas favoritas de las empresas

El auge de las redes sociales como herramienta clave para captar nuevos clientes refleja un cambio significativo en el comportamiento de los consumidores, que cada vez pasan más tiempo en plataformas como Instagram, Facebook y TikTok. Este cambio ha obligado a las empresas a ajustar sus estrategias, priorizando la presencia en estos canales para maximizar el alcance y la efectividad de sus campañas. En España, Instagram se posiciona como la red social más utilizada por las empresas, con un 64% de adopción, seguida de cerca por TikTok, que ha crecido rápidamente hasta alcanzar un 58,4%. En contraste, plataformas como Snapchat y Tumblr son las menos utilizadas, con tasas de adopción del 10,8% y 8,8%, respectivamente. La preferencia por Instagram y TikTok se debe a su capacidad para generar un alto nivel de engagement entre audiencias jóvenes y activas, mientras que Snapchat y Tumblr han perdido relevancia en el entorno competitivo actual, debido en parte a su menor base de usuarios y su enfoque más limitado en términos de contenido y funcionalidades.

Además, los sitios web y blogs corporativos continúan siendo un pilar fundamental en la estrategia digital, con un 37.2% de las empresas considerándolos esenciales para la captación de leads. El estudio también subraya la creciente adopción de estrategias como el marketing de influencers, que permite a las empresas conectarse de manera más auténtica y directa con sus audiencias objetivo. El 24.8% de las empresas españolas han integrado colaboraciones con influencers en sus campañas, reconociendo el valor que estos pueden aportar en términos de credibilidad y alcance.

Protección de datos y adopción de IA: retos y beneficios

A medida que las empresas incrementan su presencia digital, las preocupaciones sobre la privacidad de los datos se intensifican. El 40.8% de los consumidores en España expresan inquietud por la seguridad de su información personal, lo que plantea un desafío significativo para las marcas. Las empresas que puedan garantizar la transparencia y la protección de los datos tendrán una ventaja competitiva en la construcción de confianza y lealtad del cliente.

Por su parte, la integración de la inteligencia artificial (IA) y la automatización está transformando profundamente la forma en que las empresas operan, permitiéndoles alcanzar niveles de eficiencia y personalización sin precedentes. Herramientas como los chatbots y los sistemas de segmentación automatizada optimizan las interacciones con los clientes, adaptando las respuestas y soluciones a sus necesidades específicas en tiempo real. Actualmente, un 60.4% de las empresas ya han incorporado estas tecnologías en sus estrategias de marketing, y se anticipa que este porcentaje siga en aumento, a medida que las organizaciones reconozcan los beneficios tangibles de la IA para mejorar la precisión y el impacto de sus esfuerzos de marketing.

El futuro empresarial: equilibrio entre innovación y privacidad

 El informe evidencia que las empresas en España están adaptándose rápidamente a las nuevas realidades del marketing digital, con un enfoque particular en redes sociales y estrategias de contenido. Sin embargo, la creciente preocupación por la privacidad de los datos podría redefinir las reglas del juego en los próximos años. Las empresas que logren equilibrar una estrategia eficaz de captación de clientes con prácticas responsables y transparentes en la gestión de datos tendrán una ventaja competitiva significativa.

Mirando hacia el futuro, se espera que las inversiones en tecnologías que mejoren la seguridad y privacidad de los usuarios aumenten. Además, se prevé que las empresas diversifiquen aún más sus canales de marketing, combinando la efectividad comprobada de las redes sociales con la confiabilidad y control que ofrecen los canales propios como los sitios web corporativos. Este enfoque híbrido no solo ayudará a las empresas a generar leads de calidad, sino que también contribuirá a construir una marca sólida y confiable en el mercado digital actual.

 “La transformación digital está obligando a las empresas a replantearse sus estrategias de captación de clientes, con las redes sociales e inteligencia artificial como protagonistas indiscutibles.  Además, en un entorno donde la privacidad de los datos es cada vez más crucial, las compañías que logren combinar innovación tecnológica con prácticas transparentes tendrán la clave para construir relaciones duraderas y de confianza con sus clientes. La evolución hacia un marketing más personalizado y eficiente es inminente, y las empresas deben estar preparadas para adaptarse y liderar este cambio”, explica Shelley Pursell, directora senior de marketing para Iberia y Latinoamérica en HubSpot.

Los resultados completos del estudio “Estado del Marketing 2024” elaborado por HubSpot, se pueden consultar aquí.

_{Acerca de HubSpot}

_{HubSpot (NYSE: HUBS) es la plataforma de clientes que ayuda a tu empresa a crecer mejor. HubSpot permite que las empresas conecten fácilmente con sus clientes gracias a una plataforma unificada que tiene Hubs para interactuar basados en la inteligencia artificial, un CRM inteligente y un sistema conectado con un mercado de aplicaciones donde hay más de 1500 integraciones, una red de clientes y expertos, y el contenido formativo de HubSpot Academy. Hoy, más de 228.000 clientes en más de 135 países, como DoorDash, Reddit, Eventbrite y Tumblr, usan HubSpot para atraer, interactuar con y deleitar a sus clientes. Más información en www.hubspot.es.}

_{HubSpot ha sido reconocida por Glassdoor, Great Place to Work, Comparably, Fortune, Entrepreneur, Inc. y muchas otras páginas y publicaciones como una de las mejores empresas para trabajar por su cultura corporativa. HubSpot fue fundada en 2006 y sus oficinas principales están en Cambridge, Massachusetts. El personal de HubSpot está disperso por todo el mundo y trabaja desde las oficinas o de forma remota.}

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Usad un lenguaje fresco, cercano, rápido, evitar los giros gramaticales y las frases largas o complicadas, el aumento de temperatura provoca a nivel psíquico, una disminución de las emociones positivas e incrementa las negativas como la irritabilidad, apatía, mal humor, confusión, estrés y desánimo, y más si no estás de vacaciones.

Y para los amantes de los datos, aquí os dejo algunos relacionados con el trabajo y el calor.

La productividad en verano en España con 40 grados, cae hasta un 78% en el trabajo físico. Se estima que a partir de los 26 grados ya empezamos a rendir menos en el trabajo. Tanto es esto que la ley dice que la temperatura de los locales donde se realicen trabajos sedentarios propios de oficinas o similares estará comprendida entre 17 y 27 ºC. La temperatura de los locales donde se realicen trabajos ligeros estará comprendida entre 14 y 25 º C.

Ante esto ¿Cerramos y abrimos en septiembre? Hay quien lo hace, pero que tu empresa no esté funcionando al 100% no significa que tu comunicación baje de la misma manera, solo hay que adaptarla a la época en la que vivimos y por supuesto a tu capacidad de respuesta para tus clientes o futuros clientes.

Y como hace calor ya no os doy más la “tabarra” que acabo de leer lo que he escrito y me lo voy a aplicar. Para los que os vais de vacaciones relajaros y divertiros, para los que os quedáis pues que os sea leve y disfrutad de una ciudad casi vacía y de la tranquilidad de que no suena tanto el teléfono.

_{** Las opiniones expresadas en los artículos de ‘Voces de Experto’ en PYMES Magazine son de exclusiva responsabilidad de sus autores, no comprometiendo la postura editorial de la revista. Tampoco nos hacemos responsables si se ha usado la IA para escribir el artículo.}

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