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El 70% de los consumidores sigue prefiriendo la tienda física pese al auge digital

El Retail Forum 2025, celebrado en Madrid, confirmó que el 70% de los consumidores españoles aún prefiere comprar en tienda física, especialmente en fechas clave. Expertos del sector coincidieron en que el futuro del retail pasa por equilibrar la experiencia online con el contacto humano. La tienda física sigue siendo esencial, mientras que las redes…

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4 tendencias clave que marcarán la Experiencia de Cliente en 2025

La Experiencia de Cliente (CX) sigue siendo una prioridad estratégica para las empresas en 2025. La Inteligencia Artificial, la personalización, la Experiencia de Empleado y la experiencia predictiva serán los pilares que definirán la manera en que las organizaciones conectan con sus clientes. El 2025 será un año de transformación para la industria de la…

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