En un mercado lleno de opciones, las pymes no compiten en productos, compiten en percepciones. La diferenciación ya no es un lujo, es una necesidad vital.
El Retail Forum 2025, celebrado en Madrid, confirmó que el 70% de los consumidores españoles aún prefiere comprar en tienda física, especialmente en fechas clave. Expertos del sector coincidieron en que el futuro del retail pasa por equilibrar la experiencia online con el contacto humano. La tienda física sigue siendo esencial, mientras que las redes…
La tecnología está redefiniendo la relación entre marcas y consumidores, que ya no compran solo productos, sino también valores. Softtek analiza este cambio.
La Experiencia de Cliente (CX) sigue siendo una prioridad estratégica para las empresas en 2025. La Inteligencia Artificial, la personalización, la Experiencia de Empleado y la experiencia predictiva serán los pilares que definirán la manera en que las organizaciones conectan con sus clientes.
El 2025 será un año de transformación para la industria de la…
Con el Black Friday y el Cyber Monday ya en el pasado, la campaña navideña se presenta como el momento de mayor actividad comercial del año. Según datos oficiales, España superará la media europea en gasto navideño, con un promedio de 967 euros por consumidor, lo que representa un aumento del 5,3 % respecto al…