Entre las ponencias más inspiradoras de esta edición, destacó la del experto en liderazgo y gestión de empresas, CEO del Grupo Educativo Formación Universitaria, a Ignacio Campoy, quien ofreció una charla vibrante sobre los “7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen Covey, aportando además una visión propia y disruptiva: el octavo hábito, el metaliderazgo.

Campoy comenzó su intervención recordando que la velocidad y la competitividad del ecosistema startup exigen algo más que ideas brillantes: requieren disciplina, autoconocimiento y liderazgo auténtico. Basándose en los principios de Covey, explicó que los hábitos que construyen la efectividad personal son también los pilares de las organizaciones que perduran.

Ante un auditorio repleto de emprendedores y directivos de empresa, Campoy dividió su ponencia en dos bloques: la victoria privada, centrada en los hábitos intrapersonales, y la victoria pública, vinculada a las relaciones y la colaboración efectiva.

De forma muy clara y gráfica nos resumió cómo contempla este experto el papel que deben jugar dichos hábitos.

Los hábitos que impulsan la victoria privada

1. Proactividad: La proactividad se refiere al comportamiento anticipatorio, que implica actuar antes de que se dé una situación en lugar de esperar a que esta se produzca para reaccionar. Se trata de ir por delante, tomando la iniciativa desde la consciencia y la libertad, evitando responder a los acontecimientos con reacciones automáticas o ideas preconcebidas.  Es el caso de Steve Jobs, quien afirmaba que “la mejor manera de predecir el futuro es inventarlo”.

2. Comenzar con un fin en mente: si quieres ser productivo es básico que tengas organizadas tus actividades y tareas. Para Covey, la unidad de medida temporal es la semana, y recomienda tenerla lo más planificada posible desde la semana anterior. De esta manera, al comenzar cada día tendrás un cronograma claro de las actividades que debes realizar en esa jornada.  Un ejemplo que visibiliza el significado de este hábito, lo encarna Ray Krock de Mc Donalds, quien se asoció con los hermanos Mc Donald para supervisar la expansión nacional de la hamburguesería Mc Donalds y en 1961, terminó con el control total de la empresa.

3. Poner primero lo primero: Significa que vayas atendiendo en tu día a día por orden de prioridad y no por orden de asuntos que tú creas que te son más fáciles o que te van a llevar menos tiempo resolverlos.

Para ello se requiere la voluntad y disposición para hacer las tareas que en ocasiones no nos gustan realizar, en lugar de dejarse llevar por impulsos o deseos.

Las personas tienden a organizar su trabajo resolviendo en primer lugar las actividades más sencillas y a continuación las que más le cuestan, o a la inversa, sin darse cuenta de que lo importante es el orden de priorización.

Como ejemplo de este hábito, destaca Richard Brandson quien lo resumía bien en esta frase “los clientes no son lo primero, lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes”.

Una vez aplicados estos tres primeros hábitos intrapersonales, que solo y exclusivamente dependen de la propia persona, esta habrá logrado un alto nivel de independencia emocional e intelectual y habrá obtenido la victoria privada.

La victoria pública: construir desde la cooperación

4. Pensar en ganar-ganar:  Todos los acuerdos que se alcancen deben satisfacer a las dos partes que estén implicadas en la negociación. Muchas veces perdemos ese norte y vamos a una negociación con la idea de ganar a cualquier precio, incluso a costa del otro; nos da igual que en la negociación pierda un compañero, un trabajador, un socio o un stakeholder, sin saber que, más tarde o más temprano, el que ha perdido te lo va a hacer pagar.  Por eso hay que tener claro que hoy en día, todas las negociaciones y todos los acuerdos que se alcancen deben basarse en el principio de ganar-ganar y que todas las partes estén cómodas y satisfechas con el acuerdo alcanzado para que sea sostenible en el tiempo.

Fue precisamente el método Harvard de negociación el que cambió la tendencia de que, en un acuerdo, para que una parte gane la otra tiene que perder.  El expresidente sudafricano Nelson Mandela ejemplifica bien lo que significa este hábito en la histórica final de rugby, al ingresar al campo antes de que se jugara la final con una camiseta de los Springboks, para saludar personalmente a los 30 jugadores. Al final entregó la Copa al capitán sudafricano, quien agradeció a su líder por unir las razas sudafricanas.

5. Tratar de entender primero, para ser entendido después. Dale Carnegie, experto en comunicación, tenía una máxima maravillosa: «Vas a ganar más amigos escuchándoles tan solo un minuto que hablándoles de nosotros toda la vida». Así lo manifestaba igualmente el líder británico Wiston Churchill, quien afirmaba que “el verdadero valor reside en escuchar a otros y considerar sus perspectivas”.

6. Sinergizar: Se trata de cultivar la habilidad y la actitud de las sinergias, valorando la diversidad de ideas y el trabajo en equipo. En otras palabras, plantearse ¿qué podéis conseguir juntos implicando a los colaboradores? ¿cómo sinergizar con tu competencia o con tus stakeholders para lograr cosas mejores que las que puedes obtener por ti solo?

En definitiva, se trata de sumar para demostrar que dos y dos puede ser mucho más que cuatro. Para sinergizar es necesario tener una gran seguridad en uno mismo y ser capaz de reconocer y valorar las diferencias de cada uno, con la idea de unir fuerzas y neutralizar debilidades.

Un ejemplo que representa lo que significa combinar talentos diversos para innovar lo visibiliza Howard Schutlz. El empresario estadounidense y CEO de la Starbucks Coffee Company, se asoció con Spotify para crear “el ecosistema musical de la próxima generación”. Era el año 2015 y Spotify necesitaba una gran alianza para ganar usuarios de pago y Starbucks necesitaba reforzar su imagen de cafetería innovadora.

Con estos hábitos, se consigue la victoria pública, pero existe un séptimo que cierra la esfera intrapersonal e interpersonal y que se trata de  Afilar la sierra: cuidar el equilibrio personal, en otras palabras, garantizar  la preservación de la persona en las cuatro dimensiones básicas: física, espiritual, mental y social/ emocional. Ya lo dijo Bill Gates:

“La única persona que debes superar es a ti mismo de ayer”.

El octavo hábito: el metaliderazgo

Pero lo más esperado de la ponencia de Campoy fue el octavo hábito, una propuesta original que eleva el modelo de Covey hacia los desafíos del liderazgo actual .

Tal y como explicó Ignacio Campoy, el metaliderazgo es la capacidad de liderar liderazgos, un modelo de liderazgo superior que busca comprender y desde ahí liderar a cada persona. Esto es, tener en cuenta que cada persona del equipo posee un estilo y una motivación distinta, y que por tanto el líder eficaz es aquel que adapta su comportamiento para potenciar el talento de los demás.

Apoyándose en la teoría DISC de comportamientos de personalidad, Campoy explicó cómo los líderes pueden mejorar su influencia si entienden los cuatro estilos principales de comportamientos universales:

• D (Dominante): decididos, orientados a resultados, necesitan autonomía y retos claros.
• I (Influyente): carismáticos y sociales, responden mejor al reconocimiento y la inspiración.
• S (Estables): colaboradores y pacientes, valoran la seguridad y la confianza.
• C (Concienzudos): analíticos y metódicos, buscan claridad, rigor y coherencia.

Un liderazgo para la nueva era de la innovación

La propuesta de Campoy fue recibida con entusiasmo por los asistentes, que destacaron su enfoque práctico y su manera de conectar el desarrollo personal con la cultura de la innovación. El propio Campoy subrayó, “si el liderazgo de  Covey nos hace efectivos; el octavo, el metaliderazgo, nos hace inspiradores.”

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Para este estudioso del talento, al que hemos “atracado” al salir de participar en una mesa redonda celebrada en la Universidad Camilo José Cela de Madrid, la diferencia entre ser un profesional capaz de liderar las transformaciones y convertirse en un auténtico agente de cambio o pasar desapercibido, está en el uso de una serie de habilidades, que hasta hace muy poco tiempo estaban consideradas como “la cenicienta” del managament y la alta dirección. No en vano, el Grupo Educativo FU, que dirige, acaba de firmar un acuerdo con EASEC para certificar a nivel internacional las soft skills de sus alumnos.

Las mal llamadas “habilidades blandas” o soft skills son para Campoy el verdadero diferenciador profesional.  Resolución de problemas, flexibilidad, adaptabilidad al cambio, inteligencia emocional, empatía, habilidades comunicativas, ética, gestión del tiempo, creatividad e innovación: marcan la verdadera diferencia entre un buen perfil profesional y uno extraordinario. Y queremos que nos enseñe a diferenciarlas.

1. Resolución de problemas

La habilidad para resolver problemas requiere capacidad para identificar el problema, analizar las diferentes soluciones existentes y ponerlas en práctica.

En resumen… “No se puede resolver un problema desde el mismo nivel de conciencia que lo creó” Albert Einstein.

• Flexibilidad

Es la capacidad para adaptarse bien y con rapidez a los cambios, a las circunstancias, a las nuevas situaciones, manteniendo la calidad del trabajo. Implica tener capacidad de adaptación, estar abierto a afrontar los cambios y estar dispuesto a aprender.

En resumen… “La flexibilidad comienza en la mente” Anónimo.

• Adaptabilidad al cambio.

Es la capacidad de adaptarse y de responder eficazmente a los cambios tecnológicos, a los cambios provocados por los nuevos procesos y/o tareas, a los cambios en el puesto de trabajo, aceptando dichos cambios y no resistiéndose a los mismos.

En resumen… “Quien sobrevive no es el más fuerte ni el más inteligente, sino el que se adapta mejor al cambio” Charles Darwin.

• Inteligencia emocional

La inteligencia emocional es una soft skill intrapersonal e interpersonal. Es la habilidad de entender y gestionar las emociones propias (intrapersonal) y las de los demás (interpersonal). La percepción de sí mismo, la expresión de sí mismo, la interpersonal, la toma de decisiones y el manejo de estrés.

En resumen… “La gente tiende a ser más inteligente emocionalmente a medida que crece y madura” Daniel Goleman.

• Empatía

La empatía es la habilidad de entender los sentimientos y la manera de pensar y actuar de los demás. Esta soft skill es imprescindible en las empresas para tener un buen clima laboral.

En resumen… “La empatía es la cualidad más valiosa de un ser humano. Si puedes ser compasivo con el sufrimiento de otro, tu humanidad florece”. Dalai Lama

• Habilidad comunicativa

Es la capacidad de expresarse bien, con claridad y de forma comprensible para los demás, así como de entender perfectamente la comunicación de los otros. La habilidad comunicativa incluye la comunicación verbal, la escrita y la corporal.

En resumen… “Si no sabéis comunicar bien con los demás, no sabéis convencer ni motivar. Si no sabéis comunicar estaréis mal informados y no podréis dirigir ni controlar con eficacia” Robert Papin.

• Ética

Es la capacidad de actuar con integridad, honestidad y respeto, basándose en valores como la responsabilidad y el compromiso con la empresa y con el puesto de trabajo.

En resumen… “La ética es un código de valores que guía nuestras decisiones y acciones, y determina el propósito y rumbo de nuestras vidas” Ayn Rand.

• Gestión del tiempo

Es la competencia para organizar y planificar el tiempo eficaz y eficientemente. Implica jerarquizar las tareas (poner primero lo primero), establecer fechas concretas y cumplir con todas las tareas organizacionales y planificadoras.

En resumen… “Hasta que no podamos gestionar el tiempo, no podremos gestionar nada más” Peter Drucker.

• Creatividad

Es la habilidad de generar nuevas ideas, resolver problemas de manera creativa y encontrar soluciones o propuestas únicas para conseguir las metas u objetivos.

En resumen… “La creatividad es la inteligencia divirtiéndose” Albert Einstein.

1. Innovación

La innovación es la habilidad de generar soluciones nuevas. “Innovar no es crear”. La innovación es una mejora de algo ya existentes.

En resumen… “La innovación proviene de personas que disfrutan su trabajo” Edward Demin

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