No es fácil alcanzar el éxito si te centras en el objetivo final y no en cómo conseguirlo. El éxito no depende solo del propósito, sino de las acciones repetidas que lo sostienen.

El ejemplo más claro: apuntarse al gimnasio. Apuntarse al gimnasio en enero es un gran objetivo. Ir tres veces en todo el mes no es un sistema. El cuerpo no cambia por pagar la cuota, cambia por el hábito: días concretos, a una hora concreta, con una rutina definida.

En la empresa sucede exactamente lo mismo. Decidir que “vamos a vender más” es como apuntarse al gimnasio. No sirve de nada si no existe un sistema comercial claro: llamadas semanales, seguimiento de oportunidades, métricas visibles y responsables definidos.

El error habitual en las PYMES es que muchas viven instaladas en el mundo del qué hacer, algunas se marcan un objetivo, aunque no todas; facturación, crecimiento, expansión, etc, pero operan sin sistemas sólidos. Se persigue el número, se aprieta cuando las cosas no van bien y se relaja cuando van mejor. El resultado es irregularidad, desgaste y dependencia total del empresario.

Los objetivos marcan la dirección, pero los sistemas son los que hacen que el negocio avance todos los días, incluso cuando la motivación baja. Pensar en sistemas: el verdadero reto de este año.

Las empresas que destaquen en los próximos años no serán las que tengan los objetivos más ambiciosos, sino las que diseñen mejores sistemas. Sistemas para vender, para liderar, para controlar márgenes, para tomar decisiones y para mejorar continuamente.

Algunas preguntas para hacerse

• ¿Qué sistema tengo para generar oportunidades comerciales cada semana?
• ¿Qué hábitos tiene mi equipo para revisar indicadores clave?
• ¿Cómo se toman las decisiones estratégicas: por intuición o con datos?

• ¿Qué rutinas existen para mejorar procesos, aunque el negocio vaya bien?

Los sistemas no buscan resultados rápidos, buscan consistencia. Y la consistencia es la base del crecimiento sostenible.

Pequeños cambios diarios que, acumulados en el tiempo, generan transformaciones enormes. En la empresa ocurre exactamente igual. No se trata de grandes planes estratégicos que luego no se ejecutan, sino de rutinas simples, claras y repetibles.

Una reunión semanal bien diseñada, un cuadro de mando revisado siempre a la misma hora o un proceso comercial estandarizado valen más que cualquier objetivo inspirador colgado en la pared.

Este año los objetivos seguirán existiendo, pero el verdadero éxito vendrá de tener establecidos los sistemas adecuados, que van a garantizar la consistencia de la acción. Igual que en el gimnasio, no gana quien se apunta, sino quien entrena.

Si el sistema es bueno, el resultado llega solo.

¿Hablamos?

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Tal vez te suene este lema y ojalá lo estés leyendo desde una tumbona, con un refresco en la mano, sintiendo la brisa marina o el fresquito de la sierra y la mente en paz. Paz porque tu empresa sigue funcionando perfectamente sin ti. Porque te has podido permitir desconectar, cerrar unas semanas o simplemente bajar el ritmo para cargar las pilas antes del sprint final del año.

Si no es así, entonces este artículo te interesa especialmente.

El “secreto” (entre comillas, porque no es ningún misterio) está en tener un sistema que funcione sin ti. Un sistema que trabaje a tu favor, no uno que te atrape. Tu verdadera misión no es vender, ejecutar, o apagar fuegos. Me atrevería a decirte que, ni siquiera, es dirigir.

Tu misión sagrada como empresario o empresaria es montar el sistema. Y montarlo de forma que incluso puedas poner a que lo dirija otro/a.

Para montar tu sistema no hay otra tarea que la de conocer, adquirir y distribuir recursos. El éxito o fracaso de cualquier proyecto o empresa reside en que la distribución de recursos sea adecuada o inadecuada para alcanzar el objetivo fijado.

Y aquí viene la gracia del asunto. Te sorprendería la cantidad de empresarios o empresarias que andan por ahí sin tener claro el objetivo.

 Y sin el objetivo no hay manera de asegurar si la distribución de recursos es o no la adecuada. ¿Ves el problema? Sin objetivos no se sabe dónde ir, ni se avanza en la dirección adecuada.

Como dijo Séneca: “No hay viento favorable para el que no sabe a qué puerto se dirige”. Si estás atrapado/a en la operativa y has perdido de vista los objetivos o ya partiste sin ellos, te sugiero que revises y los enfoques para el final de este año y salgas de la inercia en la que estás inmerso/a y donde braceas con furia para salir a la superficie.

Por eso, ahora que el calendario parece que te ofrece un respiro, haz una pausa para mirar con perspectiva. Pregúntate: ¿dónde quiero que esté mi empresa el 31 de diciembre? ¿Y qué necesita hoy ese sistema para llegar allí sin quemarme yo por el camino?

Ese, camarada, es el verdadero “secreto de la masa”: que la empresa funcione sin que tú tengas que estar amasando todo el día.

Brindo por tus éxitos.

Este artículo pertenece a la edición de agosto de PYMES Magazine. (Lee la revista completa aquí)

_{** Las opiniones expresadas en los artículos de ‘Voces de Experto’ en PYMES Magazine son de exclusiva responsabilidad de sus autores, no comprometiendo la postura editorial de la revista.}

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