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Herramientas de empoderamiento

Agotamiento emocional
El agotamiento emocional, también conocido como agotamiento emocional o burnout, es un estado de agotamiento físico y mental causado por el estrés crónico, particularmente relacionado con la vida laboral. Se caracteriza por una sensación de agotamiento, desgaste emocional, falta de energía, cinismo y apatía hacia el trabajo, y una disminución del rendimiento laboral. Este agotamiento…
La importancia de un sistema de entrevista para la selección de talento
Las empresas exitosas resaltan cuál es el propósito para reclutar talento y ampliar equipos.  Una de las partes fundamentales del proceso de selección de talento lo constituye la entrevista. Existen distintos  tipos de entrevistas de trabajo que es importante fortalecer para que en el equipo de tu empresa sea excelente.  Existen varios formatos  por lo que…
La importancia de generar empatía en la llamada de atención al cliente
Generar empatía en la llamada de atención al cliente es de vital importancia para establecer una conexión satisfactoria y positiva entre el representante de servicio al cliente y el cliente en cuestión. La empatía implica comprender y compartir los sentimientos y preocupaciones del cliente, lo que contribuye a una experiencia más gratificante y resolutiva para…
Recibe con determinación el 2023
Recientemente veo un  sin fin de Reels, videos y publicaciones relacionadas con pasar de tener deseos (que sabemos nunca llegan a nada porque los olvidamos) a objetivos declarados bajo la metodología SMART (es decir, objetivos que sean específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y temporales). Con esta propuesta (que no es nueva, sin embargo,  sí ha tenido un gran boom en…

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