¿Tu empresa está creciendo? ¿Estás contento con los resultados que estás obteniendo? ¿Crees que podrías mejorar aún más?

Si has respondido afirmativamente a estas preguntas, la comunicación interna puede ser la clave para alcanzar tus objetivos.

Antes de meterme de lleno, quiero que sepas qué es la comunicación interna. Para ello, me baso literalmente en su definición: “la comunicación interna es el proceso de intercambio de información, ideas y opiniones entre los miembros de una organización. Es un elemento fundamental para el buen funcionamiento de cualquier empresa, independientemente de su tamaño”.

A esto hay que añadir lo siguiente: “una buena comunicación interna permite a los empleados estar informados sobre la empresa, sus objetivos, sus valores y sus estrategias. También ayuda a crear un clima de trabajo positivo y colaborativo, y a reducir el absentismo y la rotación de personal”.

Teniendo el concepto claro, ahora quiero que sepas que la comunicación interna no es solo para grandes empresas, sino que las pymes y las micropymes pueden y deben implementarla. Es más, aunque los beneficios sean los mismos independiente del tamaño de la empresa, en las pequeñas estos beneficios se notan con mayor intensidad. Te destaco los más importantes:  

• Mejora la productividad: Los empleados que están bien informados y motivados son más productivos. En las empresas de pequeño tamaño, esto puede significar una diferencia significativa en los resultados.
• Reduce los costes: La comunicación interna ayuda a prevenir errores y a mejorar la eficiencia de los procesos. Esto puede ahorrar dinero a la empresa.
• Mejora la satisfacción de los empleados: Los empleados que se sienten valorados y escuchados están más satisfechos con su trabajo. Esto puede reducir el absentismo y la rotación de personal.
• Facilita la innovación: Una buena comunicación interna fomenta la colaboración y el intercambio de ideas, lo que puede conducir a la innovación. Esto puede ayudar a la empresa a mantenerse competitiva.

Para poderlo explicar mejor, imagina una empresa de diseño gráfico con 10 empleados. La empresa está trabajando en un nuevo proyecto para un cliente importante.

Sin una buena comunicación interna, los empleados podrían trabajar en diferentes direcciones o perderse información importante. Esto podría retrasar el proyecto o incluso provocar su fracaso.

Con una buena comunicación interna, la empresa podría utilizar una plataforma de comunicación interna para compartir información sobre el proyecto, como los plazos, los objetivos y los requisitos del cliente. Además, podría organizar reuniones periódicas para que los empleados puedan discutir el proyecto y resolver cualquier problema que surja.

De esta forma, la empresa se aseguraría de que todos los empleados están informados sobre el proyecto y que trabajan de forma coordinada para lograr los objetivos.

Una vez explicado los beneficios y mostrado un ejemplo te preguntarás: ¿cómo implementar una estrategia de comunicación interna eficaz?

Toma nota. Para implementar una estrategia de comunicación interna eficaz, es importante tener en cuenta los siguientes consejos:

• Definir los objetivos: Lo primero que hay que hacer es definir los objetivos de la comunicación interna. ¿Qué quiere conseguir la empresa con la comunicación interna?
• Identificar el público objetivo: Es importante identificar el público objetivo de la comunicación interna. ¿A quién quiere llegar la empresa?
• Elige los canales adecuados: Una vez definidos los objetivos y el público objetivo, hay que elegir los canales de comunicación adecuados.
• Crea un plan de comunicación: El plan de comunicación debe definir los contenidos, los canales y los plazos de la comunicación interna.
• Evalúa los resultados: Es importante evaluar los resultados de la comunicación interna para poder mejorarla.

A que ahora te preguntarás: ¿quién es responsable de la comunicación interna en una empresa pequeña?

En las pymes o micropymes, la responsabilidad de la comunicación interna suele recaer en el gerente o el director general. Sin embargo, también puede ser compartida con otros empleados, como el responsable de recursos humanos o el responsable de marketing.

También pueden contratar este servicio a una agencia de comunicación externa para gestionarla. Esta opción puede ser una buena alternativa para las empresas que no tienen los recursos o el tiempo necesarios para gestionar la comunicación interna por ellos mismos.

Si una empresa decide contratar a una agencia de comunicación externa, es importante que el gerente o el director general se involucren en el proceso. De esta forma, podrán asegurarse de que la agencia entienda los objetivos de la empresa y que la comunicación interna esté alineada con la estrategia general de la empresa.

Las ventajas de contratar a una agencia de comunicación externa para este menester son:

• Especialización: Las agencias de comunicación tienen experiencia y conocimientos especializados en comunicación interna.
• Eficiencia: Las agencias de comunicación pueden gestionar la comunicación interna de forma más eficiente que una persona interna.
• Libertad: Las empresas pueden centrarse en sus actividades principales y dejar la comunicación interna en manos de profesionales.

Si eres empresario, no dudes en implementar una estrategia de comunicación interna en tu empresa. Los beneficios serán numerosos, tanto para la empresa, para tus empleados como para ti. Y, si necesitas que te echen un cable, cuenta con PYMES Comunicación. Escríbeme a rocioespinosa@pymescomunicacion.es y te ayudaré junto a mi equipo en el proceso.