Álex, el asistente legal de inteligencia artificial impulsado por Legálitas, ha alcanzado el millón de usuarios únicos en su primer año de vida, con más de dos millones de consultas gestionadas y derivaciones mensuales a expertos legales.
Álex supera el millón de usuarios únicos
Álex, el asistente legal de inteligencia artificial impulsado por Legálitas, ha alcanzado el millón de usuarios únicos en su primer año de vida.
La compañía asegura que la herramienta ha gestionado ya más de dos millones de consultas legales.
Además, prevé cerrar 2026 con más de dos millones de usuarios y más de seis millones de consultas.
El dato refleja el avance de la legaltech en España y el creciente interés por soluciones digitales de orientación jurídica.
Uso en móvil y web
Según Legálitas, medio millón de personas han incorporado Álex en su teléfono móvil.
Otras 500.000 lo han utilizado a través de la web.
Esta distribución muestra un uso repartido entre el acceso desde dispositivos móviles y la consulta online.
La herramienta se sitúa así dentro de una tendencia de digitalización de servicios profesionales en la que la orientación inicial puede realizarse a través de canales tecnológicos.
Consultas laborales, vivienda y consumo
La compañía sitúa el uso principal de Álex en consultas laborales.
Este ámbito representa el 40% del total de consultas recibidas por la herramienta.
Le siguen las consultas relacionadas con vivienda, que suponen el 12%.
En tercer lugar aparecen las consultas de consumo, con un 10%.
El resto se reparte entre ámbitos como familia, banca o extranjería.
Inteligencia artificial y expertos humanos
Álex combina inteligencia artificial con derivación a expertos humanos cuando el caso lo requiere.
Legálitas afirma que más de 6.000 usuarios al mes son derivados a profesionales legales.
Estas derivaciones se producen en áreas como segunda oportunidad, derecho laboral o extranjería.
Este modelo combina una primera orientación digital con la intervención de profesionales legales en aquellos casos que necesitan atención especializada.
Legaltech y acceso a información jurídica
El crecimiento de Álex permite observar el impacto de la inteligencia artificial en los servicios profesionales.
La herramienta se enmarca en el avance de la legaltech y en la transformación de un sector tradicionalmente intensivo en atención personalizada.
Para los usuarios, este tipo de soluciones puede facilitar un primer acceso a información legal.
Para las empresas del sector jurídico, representa una forma de reorganizar la atención inicial y derivar los casos que requieren intervención especializada.
Transformación de los servicios legales
La digitalización de servicios legales plantea un cambio en la forma en la que los usuarios acceden a orientación jurídica.
Las consultas laborales, de vivienda y de consumo aparecen entre los principales usos de Álex.
Estos ámbitos forman parte de necesidades frecuentes en la vida cotidiana de particulares y profesionales.
La incorporación de inteligencia artificial permite atender un volumen elevado de consultas y ordenar la derivación hacia expertos humanos cuando el caso lo requiere.
Una herramienta con previsión de crecimiento
Legálitas prevé cerrar 2026 con más de dos millones de usuarios y más de seis millones de consultas gestionadas por Álex.
La compañía sitúa esta evolución como parte del crecimiento de su asistente legal de inteligencia artificial.
El primer año de actividad ha dejado ya un millón de usuarios únicos y más de dos millones de consultas.
También ha consolidado un flujo de derivaciones mensuales hacia profesionales legales.
IA legal y servicios profesionales
El caso de Álex muestra cómo la inteligencia artificial se incorpora a servicios profesionales vinculados al asesoramiento legal.
Su uso no se limita a la automatización de respuestas.
También se conecta con la identificación de situaciones que requieren intervención humana.
Este enfoque resulta especialmente relevante en un ámbito como el jurídico, donde la atención especializada sigue siendo necesaria cuando las consultas requieren análisis profesional.
La evolución de Álex se presenta así como un ejemplo de legaltech aplicada al acceso inicial a información legal y a la derivación hacia expertos.
