Más de un centenar de directivos de innovación, tecnología y negocio se reunieron en Madrid en Game Changers Spain – Summer Edition 2026, organizado por The Game Changers Lab, para analizar las barreras que dificultan convertir la transformación digital y la inteligencia artificial en impacto real para las empresas.
Game Changers Spain reúne a directivos en Madrid
Más de un centenar de ejecutivos de las principales compañías españolas participaron este jueves en Game Changers Spain – Summer Edition 2026.
El encuentro, organizado por The Game Changers Lab, se planteó como un espacio de inteligencia colectiva.
Durante la jornada se compartieron experiencias reales, aprendizajes y perspectivas sobre los desafíos que están redefiniendo la competitividad empresarial.
El objetivo fue identificar los principales bloqueos que hoy condicionan la ejecución de proyectos digitales.
También se pusieron sobre la mesa soluciones viables para acelerar la transformación tecnológica.
Barreras para convertir la transformación digital en impacto real
Durante el encuentro se abordaron preguntas clave para las organizaciones.
Entre ellas, por qué tantos proyectos de transformación digital avanzan más despacio de lo previsto.
También se analizó qué está impidiendo que la inteligencia artificial genere todo el valor prometido.
Además, los participantes debatieron qué capacidades deben desarrollar las organizaciones para acelerar realmente su progreso.
La gobernanza de la IA agéntica, la calidad del dato, la convergencia entre tecnología y negocio y el desplazamiento del valor desde la ejecución hasta la decisión marcaron buena parte de la agenda empresarial analizada.
El cambio como oportunidad de transformación
José Monteiro, CEO de The Game Changers Lab, abrió la sesión subrayando que el cambio está presente en mercados, empresas y relaciones entre comprador y vendedor.
También destacó que están cambiando las personas, a las que definió como las unidades de sentido que dan forma a una organización.
Monteiro señaló además que la crisis es una oportunidad para transformarse y acelerar.
Según indicó, este es el momento de decidir y elegir un camino.
Tecnología y negocio más cerca
José Fernández Valor, vicepresidente de la unidad de consultoría y servicios profesionales en Kyndryl, destacó el papel de la inteligencia artificial y la tecnología puntera.
Según explicó, estas herramientas están permitiendo una integración vertical.
También están acercando la posibilidad de que desde el negocio se trabaje con la tecnología.
Fernández Valor señaló que existen equipos tecnológicos especializados en productos de negocio para servir a los clientes con un entendimiento profundo de la tecnología.
El nuevo papel de los departamentos tecnológicos
Los participantes reflexionaron también sobre la evolución de la relación entre cliente y partner.
Óscar Joaquín Cristóbal, director de inteligencia del dato en Cofares, señaló que la presión competitiva y la velocidad del cambio han obligado a los departamentos tecnológicos a asumir un papel más protagonista dentro de las organizaciones.
Según explicó, la solución fue tomar la delantera desde IT, definir una estrategia y convertirse en referente de la compañía en inteligencia artificial.
También defendió que el futuro del partner pasa por haber recorrido antes ese camino de transformación y aportar criterio para reconducir iniciativas con dificultades.
Del foco en la ejecución al acompañamiento en la decisión
Durante la jornada se identificó un desplazamiento del valor en la relación entre cliente y partner.
Durante años, el foco estuvo en la capacidad de ejecución.
Sin embargo, el nuevo contexto exige cada vez más criterio, capacidad de asesoramiento y acompañamiento en la toma de decisiones.
Pedro Mur Buil, partner y head of mobility, transport and logistics de NTT DATA Europe & Latam, apuntó que el reto de la consultoría es gobernar los casos de uso de la inteligencia artificial.
También señaló la importancia de tener criterio y saber lo que no se debe hacer.
Según indicó, los partners ya no solo ayudarán en la ejecución, sino que también tendrán un reto importante en la decisión.
La IA en acción
Uno de los temas centrales fue el uso real de la inteligencia artificial en las empresas.
El encuentro señaló que un 88% de las empresas ya han adoptado la IA en sus negocios en 2025.
Sin embargo, la mayoría de las organizaciones se encuentra todavía en fases iniciales de experimentación.
Ante esta situación, el reto principal está en superar barreras estructurales en áreas como la estrategia o la gobernanza.
El objetivo es conectar con éxito el valor del negocio con los datos y la inteligencia artificial.
Nueve habilitadores para operar con IA
Para abordar este reto, Keepler propuso un modelo operativo de inteligencia artificial basado en nueve habilitadores clave.
La compañía presentó también un programa personalizado de tres etapas.
Este programa actúa como puente entre la estrategia y la ejecución técnica.
Su objetivo es mitigar riesgos, priorizar ideas dispersas y escalar la innovación con un impacto económico medible y real en los clientes.
Pablo Ríos, new Business lead en Keepler, señaló que el uso de la IA se ha disparado en los últimos dos años.
También indicó que el 62% todavía está en fase de pilotaje.
Experiencia de cliente y orquestación digital
Otro de los dilemas estratégicos de la jornada se centró en la evolución de la experiencia de cliente.
Este reto fue impulsado por Genesys de la mano de Nicolás Grosso.
El principal desafío ya no consiste solo en incorporar más capacidades de inteligencia artificial.
Ahora resulta clave coordinar datos, canales, agentes inteligentes y equipos humanos para ofrecer experiencias consistentes y personalizadas.
Los asistentes destacaron la necesidad de medir el valor real y no las métricas de vanidad.
También señalaron la importancia de dotar de más autonomía a los canales y documentar en formatos que la IA pueda digerir.
Autonomía, control y responsabilidad de la IA agéntica
La integración técnica se conectó también con el debate sobre autonomía, control y responsabilidad de la IA agéntica.
Rubén Villar, director de consultoría estratégica en CONVOTIS Iberia, advirtió de que los proyectos de IA se frenan cuando los agentes empiezan a actuar de forma autónoma.
Según planteó, el principal reto es fijar los límites de control antes del despliegue real.
El encuentro recogió que el 74% de las empresas prevé usar IA agéntica para 2027.
Sin embargo, solo el 21% cuenta con un modelo de gobierno maduro.
Este freno se considera estructural, ya que las reglas actuales de delegación están diseñadas para personas y no para máquinas.
Gobernar la inteligencia artificial de forma transversal
Otro de los consensos de Game Changers Spain fue la necesidad de abandonar la lógica de acumulación de pilotos.
Los participantes defendieron centrarse en iniciativas capaces de generar valor tangible y escalable.
Unai Obieta Jiménez, co-CEO and founder de reb.AI, coordinó la última sesión.
En ella se analizó cómo la rápida proliferación de agentes de IA dentro de las organizaciones está generando nuevos desafíos.
Entre ellos figuran el control de costes, el acceso a la información, la supervisión de decisiones automatizadas y la responsabilidad sobre los resultados.
Criterio, priorización y adopción sostenible
La prioridad pasa ahora por establecer mecanismos de gobierno capaces de liderar con criterio.
También resulta necesario priorizar iniciativas con valor real de negocio.
Los participantes señalaron la importancia de gestionar las expectativas de forma realista.
Además, defendieron proteger el tiempo de los equipos para garantizar una adopción sostenible y eficiente.
En este escenario, la capacidad para gobernar la IA de forma transversal se perfila como un factor diferencial para garantizar confianza y eficiencia a largo plazo.
Nuevos modelos de liderazgo y decisión
Durante la jornada, los participantes señalaron que la inteligencia artificial, la automatización y la digitalización de los procesos están acelerando una convergencia que obliga a replantear modelos de liderazgo.
También exige revisar estructuras de decisión y sistemas de priorización.
Frente a la abundancia de tecnologías y casos de uso, la capacidad de priorizar, renunciar y decidir se consolida como una de las competencias más críticas para los líderes empresariales.
Nuevos roles en la dirección empresarial
El encuentro concluyó con un ejercicio colectivo para identificar las capacidades que las organizaciones deberán acelerar durante los próximos meses.
Julio César Pereira, Iberia Sales Director de DXC Technology, señaló que la velocidad exponencial entre tecnología y negocio está dando lugar a nuevos roles con acceso directo al comité de dirección.
Por su parte, Lucía Flecha Lozano, Digital Transformation and CIIO Office Director de Ferrovial, subrayó que las fronteras entre tecnología y negocio son cada vez más difusas.
También destacó que la transformación debe partir del porqué, del valor generado y de una visión compartida que permita escalar las iniciativas.
Retos organizativos, culturales y de gobernanza
Los participantes coincidieron en que los principales retos para escalar la inteligencia artificial ya no son exclusivamente tecnológicos.
También son organizativos, culturales y de gobernanza.
Más allá de disponer de soluciones avanzadas, las organizaciones necesitan mejorar la calidad y accesibilidad del dato.
Asimismo, deben favorecer la adopción por parte de las personas, redefinir procesos y establecer criterios claros para priorizar iniciativas.
La alineación entre negocio y tecnología se consolida así como un factor esencial para pasar de la experimentación a la ejecución y convertir el potencial de la IA en impacto real.
Literatura, innovación y nuevas perspectivas
El encuentro contó también con un espacio dedicado a la literatura.
Esta iniciativa conectó cultura, arte, innovación y tecnología para fomentar nuevas perspectivas sobre los retos de transformación que afrontan las organizaciones y la sociedad.
A través de un punto de encuentro interactivo, los asistentes pudieron encontrar notas con frases extraídas de las obras expuestas y de personajes célebres.
La dinámica invitó a los directivos a participar en un intercambio activo de conocimiento e inspiración.
